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Bestellabwicklung
Lieferung
Service und Support
Jürgen S.
05.11.2025
Mehrmals Armaturen im Shop bestellt. Immer Marken-Qualität, bester Preis und schnelle Lieferung.
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Frau Kommander
20.10.2025
Tatsächlich sind wir über diese Firma entsetzt: Leider passte die am 13.10.25 für FRIABLOC bestellte Betätigungsplatte nicht, da der Kollege die falsche Artikelnummer aufgezeichnet hat. Kein Problem, so dachte ich. Lass uns einfach eine Rücksendung veranlassen und diesmal das korrekte Teil bestellen. Dies gilt umso mehr, da auf der Rechnung die Adresse für Warenrücksendungen angegeben ist und darauf verwiesen wird, dass der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat. Von der Geschäftsführung bekam ich jedoch die lapidare Mitteilung:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihren Widerruf erhalten und in unserem System vermerkt.
Wir können die Ware leider nicht zurück nehmen, da Firmen über kein Widerrufsrecht verfügen.
Wir bitten hierzu um Ihr Verständnis.“
…“Es ist gesetzlich so festgelegt, das Firmen über kein Widerrufsrecht im Onlinehandel verfügen.
Der Artikel wurde extra für sie bestellt. Wir können diesen nicht zurücknehmen. „
Das kann doch nicht wahr sein!! Die Betätigungsplatte ist doch keine Sonderanfertigung gewesen, sondern ein Standardprodukt mit Artikelnummer und EAN. Im Verlauf des Bestellprozesses und in den darauf folgenden E-Mails gab es keinen Hinweis darauf, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann.
Als Kunde hat man doch ein Recht auf Rückgabe!!
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Stefan
20.10.2025
Bestellung wurde nach 9 Tagen erste versendet und GLS hat es bis heute, 20 Tage nach Bestellung, immer noch nicht geschafft die Rolle Mepla Rohr zu liefern. Dadurch verzögert sich meine Renovierung schon jetzt um 2 Wochen.
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sw
19.10.2025
Nicht der schnellste, aber doch ein sehr guter Shop. Hatte die Bestellung innerhalb einer Woche, somit voll o.k.. Was besonders gut, die Armatur / Originalkarton war in Packpapier verpackt, kein extra Karton!, finde ich einfach super.
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Gerhard
13.10.2025
Sehr gut 👍 Der Artikel war nicht vorrätig ! ich habe aber ständig Infos bekommen per Mail . Somit war ich immer auf dem Laufenden. Top sehr gut 👍
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roland
25.09.2025
Der shop hat eine gute Auswahl, Lieferzeiten sind bisher immer sehr zufriedenstellend.
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James
24.09.2025
Ich bin absolut begeistert von SSD! Die Qualität der Produkte ist hervorragend und der Support ist einfach erstklassig. Ich bekomme immer eine schnelle und kompetente Antwort auf meine Anfragen – das ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Besonders beeindruckt bin ich von der überpünktlichen Lieferung – jedes Mal schneller als erwartet!
Vielen Dank für den großartigen Service. Ich kann SSD uneingeschränkt weiterempfehlen!
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Patrick K.
18.09.2025
Paket früher (1 Tag per eMail, und sogar 5 Tage früher wie bei Bestellungseingang angeküdigt) angekommen als vom Verkäufer per e-Mail angekündigt. Ware in einwandfreiem Zustand und super,super bruchsicher eingepackt. Kann nur sagen: alles Top von Bestellung, Kommunikation bis Lieferung. Vielen Dank. Gerne wieder.
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Alexander
06.09.2025
Die Ware (Keramikwaschbecken und Armatur) war ausgezeichnet und sicher verpackt und wurde deutlich schneller verschickt als angezeigt. Wir bestellen gerne wieder.
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4.40 / 5,00
365 Bewertungen
365 Bewertungen
artisans professionnels
une grande expertise
bon rapport qualité-prix
